리질리언스 및 혁신 향상을 위해 비즈니스 프로세스 시뮬레이션 도구를 사용한 자동차 회사

문제

미국에 본사를 둔 다국적 자동차 회사는 현실의 변화에 직면하여 회사의 전략과 사업 모델을 바꾸는 것을 고려하고 있었다. 복원력과 혁신의 격차는 실존적 위험으로 커질 수 있다. 오늘날 기업들이 파산할 가능성이 40년 전에 비해 6배나 높다는 통계가 있다.

오늘날, 자동차 소유 모델은 점차 자동차가 서비스인 모델로 대체되고 있다. 이를 보고 이 자동차 회사는 더 이상 제조사가 아니라 모빌리티 회사라고 선언했다.

광범위한 변화를 겪으면서, 그 회사는 더 탄력적이고 혁신적이 되어 위험을 줄이고 수입을 늘리기를 원했다. 그들은 이러한 목표를 달성하는 데 있어 핵심 요인은 전문가와 그들의 효과적인 협력이라고 믿었다. 회사는 아이디어의 원활한 흐름을 보장하고 사고와 의사결정 과정에 집단적으로 참여할 수 있는 효과적인 네트워킹을 촉진하는 방법을 모색하기 시작했다. 테스트베드 그룹으로는 회사 분석팀이 선정됐다. 회사 인프라에서 스마트 모빌리티 솔루션에 이르기까지 광범위한 애플리케이션에 분석가와 데이터 과학자를 통합했다.

해결책

이 회사의 사회전문가들은 적응주기 이론을 이용해 어떤 기업이든 서로 다른 분야에서 전략과 관련해 반복해서 거치는 4단계가 존재한다고 설명했다. 이들은 '적응적 복원력'이라는 용어를 사용해 회사 내부 전문인력의 네트워크가 유연하고 적응적이어야 한다고 설명했다. 사회 전문가들은 팀들도 서로 다르지만 보완적인 업무 스타일을 가져야 한다고 주장했다.

적응 주기

Adaptive Cycle: 회사의 해당 전문 업무 스타일 및 네트워크 유형(클릭하여 확대)

이렇게 탄력적이고 다양한 팀을 구축하기 위해 회사는 미러링이라는 개념을 따랐다. 자신의 게임을 보기 위해 비디오 녹화를 사용하는 스포츠 팀들처럼, 테스트베드 그룹의 멤버들은 커뮤니케이션과 협업의 관점에서 그들의 성과를 반영할 수 있는 동등한 비즈니스 프로세스 시뮬레이션 도구가 필요했다.

먼저 프로젝트를 담당하는 사회전문가들이 직원들의 네트워크와 기능에 대한 데이터를 수집했다. 설문지의 도움을 받아, 전문가들은 혁신적인 아이디어, 전문성, 프로젝트와 관련하여 사람들이 어떻게 연결되어 있는지 배웠다. 두 번째 정보 자원은 직원들의 상호작용을 보여주는 사서함 데이터였다. 그 다음, 네트워크 분석 도구를 적용하여 직원들 간의 기존 관계를 분석하였다.

비즈니스 프로세스 모델 아키텍처
비즈니스 프로세스 모델 아키텍처(확대하려면 클릭)

시뮬레이션은 AnyLogic에서 개발되어 멀티모드 비즈니스 프로세스 시뮬레이션의 기회를 제공하였다. 개발자들은 에이전트 기반 모델링을 사용하여 직원의 네트워크와 시스템 동적 모델링을 복제하여 적응 주기를 모방했다. 결과적으로, 시뮬레이션은 적응 주기의 각 단계에서 가능한 네트워크와 협업을 반영하였다. AnyLogic 비즈니스 프로세스 모델링 소프트웨어는 또한 Python 코드를 시뮬레이션 네트워크 분석을 위한 모델에 바로 통합할 수 있는 가능성을 제공했다.

비즈니스 프로세스 시뮬레이션 모델은 직원이 네트워크 ID를 입력한 후 대화식 및 사용자 친화적인 AnyLogic 인터페이스로 시뮬레이션에 액세스할 수 있는 독립형 애플리케이션으로 수출 및 제공될 수 있다. 비즈니스 프로세스 시뮬레이션 모델을 통해 직원은 다음을 수행할 수 있다.

비즈니스 프로세스 시뮬레이션 툴을 사용할 수 있는 것은 직원뿐만이 아니다. 또한 사회전문가가 다음을 수행할 수 있도록 한다.

결과

AnyLogic 비즈니스 프로세스 시뮬레이션 소프트웨어의 도움으로 회사의 혁신 및 복원력 수준을 높이는 데 책임이 있는 소셜 전문가는 다음과 같은 중요한 결과를 얻었다.

테스트베드 그룹의 직원들에 대해서는, 실적을 향상시키는 최선의 방법은, 스스로 혁신을 개발하게 하여, 올바른 환경을 제공하는 것이라고 주장하였다. 비즈니스 프로세스 분석 도구로 직원들에게 네트워크와 그 안의 위치를 분석하고, 디지털 실험을 실행하고, 가능한 변화에 대해 스스로 결정할 수 있는 기회를 주었다.

직원들에게 가장 효과적인 미러링 방법을 찾기 위해 회사는 다양한 시각 학습 접근법을 시도했다. 이들 모두는 직원들에게 네트워크에 대한 정보를 제공했지만 비즈니스 프로세스 시뮬레이션만이 실험의 기회를 제공했다. 시뮬레이션이 지금까지 가장 효과적인 도구임이 입증되었다. 시뮬레이션에 접근한 후, 종업원들은 협업 행동을 크게 변화시켜, 네트워크의 효과성과 견고성을 높였다.

비즈니스 프로세스 시뮬레이션은 전문직 종사자들의 협업 개선에 관한 사회적 전문가와 직원들 모두에게 강력한 도구임이 입증되었다. 테스트베드 그룹에서 회사 전체로 사업을 확대할 계획이다. 따라서 핵심 요소가 직원과 이들의 상호 작용인 비즈니스 프로세스 시뮬레이션 모델은 기업에서 실적을 향상시키는 효과적인 도구가 될 수 있다.

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