문제
시뮬레이션은 어려울 수 있으며 종종 많은 교육을 필요로 하기 때문에, AIG는 이 프로세스를 더 쉽게 만들기 위해 노력했습니다. 그들은 기술이 없는 사람도 이산 사건 시뮬레이션을 활용하고 좋은 모델을 구축할 수 있어야 한다고 판단했습니다.
해결책
AIG는 비즈니스 프로세스를 개선하기 위해 데이터 기반 접근 방식을 사용하는 시스템인 프로세스 윈드 터널(PWT)이라는 방법론을 개발했습니다. 이산 사건 시뮬레이션은 이것의 중요한 구성 요소입니다.
프로세스 윈드 터널에는 현재 상태 분석, 미래 상태 설계 및 프로세스 자동화와 지속적인 개선이 포함됩니다.
현재 상태 분석에는 비즈니스 프로세스에서 생성된 이벤트 로그를 살펴보는 프로세스 마이닝이라는 중요한 요소가 포함됩니다. 이 과거 데이터를 통계적으로 분석하여 비즈니스 프로세스에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
일단 이 프로세스에 대한 기준이 마련되면, 이를 개선해 나가야 합니다. 이 작업은 미래 상태 설계에서 수행할 수 있습니다. 여기에서 애니로직 시뮬레이션이 사용되는 이유는 자바 프로그래밍 기능을 통해 다른 도구와 통합하는 기능을 포함하여 많은 강력한 기능을 가지고 있기 때문입니다. AIG는 애니로직을 사용하여 데이터 기반 이산 시뮬레이션 모델을 구축합니다. AIG는 모델을 구축하고 시나리오 분석을 수행하며 새로운 설계 옵션을 살펴보고 최적화되거나 개선된 설계를 제공합니다.
프로세스 자동화에서는 시스템을 엔드 투 엔드로 분석하여 대상 자동화 또는 완전 자동화를 위한 영역을 식별합니다. 그들은 또한 디지털 트윈으로 시선을 돌리기 시작했는데, 그들이 다양한 시스템에서 아주 많은 데이터를 수집하기 때문입니다.
이 환경에서 이산 사건 시뮬레이션을 구축하려면 비즈니스 프로세스 도메인 전문가와 고도로 숙련된 시뮬레이션 및 분석 전문가 간의 협업이 필요합니다. 전자는 과거 데이터를 수집하고 후자는 이 정보를 사용하여 애니로직에서 모델을 구축합니다. 모델이 구축되면 모델러 그리고/또는 비즈니스 도메인 전문가는 시뮬레이션 모델을 활용하여 시나리오 분석 및 최적화를 수행할 수 있습니다.
시뮬레이션 모델링에는 중요한 정보 수집이 필요합니다. 제시된 해결책은 시간이 오래 걸리는 정보 수집 프로세스를 분리하는 것이었습니다. 대신 관련 비즈니스 프로세스에 따라 사전 정의된 모델 템플릿을 사용할 수 있었습니다. 이 템플릿에는 사업가가 이해할 수 있는 정보가 있어야 합니다.
엑셀 스프레드시트로 만든 아래의 예제 템플릿은 특정 비즈니스 애플리케이션에 맞게 개발 및 사용자 정의된 후에 제공됩니다. 이산 사건 시뮬레이션 또는 일반적인 모델링 경험이 거의 또는 전혀 없는 사업가도 정보를 입력할 수 있습니다. 이 정보로부터 이산 사건 시뮬레이션 모델이 자동으로 생성됩니다. 비즈니스 프로세스에 따라 모델 템플릿은 달라질 수 있습니다.
이 템플릿이 생성되면 모델러는 시뮬레이션 모델을 구축하는 다양한 방법을 선택할 수 있습니다. 첫 번째 방법은 내장된 자바 기능을 사용하여 애니로직 환경 내에서 프로그래밍 방식으로 시뮬레이션 모델을 구성하는 것입니다. AIG가 선택한 두 번째 방법은 애니로직 환경 외부에서 자바로 작성된 소프트웨어 모듈을 사용한 다음 이를 애니로직으로 가져와서 애니로직의 기능이 추가 분석을 수행하도록 하는 것입니다.
따라서 이제 사업가는 이해할 수 있는 모델링 정보가 있는 엑셀 스프레드시트만 다루면 되며, 이후에는 이를 시뮬레이션 모델로 변환하는 프로세스가 자동으로 수행됩니다.
Results
여기에 설명된 방법을 사용하면 주어진 프로세스의 여러 사례가 있는 경우 반복해서 모델을 구축할 필요가 없습니다. 비즈니스 정보부터 실제 모델링까지 모델의 전체 확장성을 사용할 수 있습니다. 결과는 숙달된 애니로직 모델러가 아닌 사업가가 직접 해석할 수 있습니다.
이 사례 연구는 2021 애니로직 컨퍼런스에서 AIG 인베스트먼트(AIG Investments)의 Sudhendu Rai가 발표한 것입니다.
슬라이드는 PDF로 제공됩니다.
